Hace algunos días Twitter anunció que ya puedes enviar Mensajes Directos (DM) a cualquier usuario, sin importar si lo sigues o no; situación que no era posible hasta esta actualización. Este cambio complementa a la modificación que sufrieron los DM a principios de año, pues Twitter habilitó los mensajes en grupo a través de su plataforma.
Enviar mensajes directos ofrece nuevas oportunidades para las marcas y los usuarios. Los reporteros, por ejemplo, pueden tener un acercamiento con figuras públicas para contar nuevas historias; ante este panorama también es necesario que existan ciertas reglas de etiqueta que debemos seguir y Hootsuite se encarga de enlistarlas.
No envíes DM en automático
Evita enviar un mensaje en automático cada que ganes un nuevo seguidor. Los más comunes son los de agradecimiento e invitaciones para visitar sitos web, blogs o podcast. Esta práctica daña tu imagen, puedes parecer spam y como una marca con poco ingenio a la hora de crear los contenidos. Recuerda que los mensajes directos fueron diseñados para facilitar la discusión privada; si tú quieres celebrar nuevos seguidores por qué no hacerlo público.
No intentes enviar publicidad a través de DM
El envío de DM abre una posibilidad para conectar a las marcas con sus consumidores. Está permitido sólo si el contexto de la conversación lo permite. Algo que debes tener en mente es que el poder enviarle mensajes directos a cualquier usuario de Twitter no significa que los utilices como un medio de publicidad.
Usa los DM para llegar a las personas correctas
Desde el último trimestre de 2014 Twitter permite incrustar en un mensaje directo un tweet. Esto es muy útil cuando quieres conectar a alguien que tiene muchos seguidores y que probablemente recibe cientos de notificaciones y tu tweet es una más de ellas. Con esto puedes conectar con más personas, iniciar la conversación e incluso ganar otro seguidor.
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